引領(lǐng)城市未來

Leading the Future of Cities

開元

牽手現(xiàn)代物業(yè)，締造美好生活

繪  竹
      有人說，優(yōu)秀的物業(yè)管理會(huì)創(chuàng)造一種新的生活方式；
　　也有人說，優(yōu)質(zhì)的物管服務(wù)會(huì)不斷改變?nèi)藗兊纳钇焚|(zhì)；
　　由此斷定，物業(yè)管理的直接價(jià)值和潛在價(jià)值是無限的；
　　由此看出，選擇什么樣的“管家”為自己打理生活事關(guān)重要。
　　在臨沂眾多的物業(yè)管理公司中，提起臨沂市現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展公司，也許不為眾人所熟知，但是如果說起沂河花園康居苑、香榭麗都、鑫苑花園等高檔名牌社區(qū)，人們不禁被這些高檔次、高水平、高品位的現(xiàn)代化生態(tài)社區(qū)所具有的獨(dú)特魅力所折服，這些優(yōu)秀社區(qū)的物業(yè)管理都是現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展公司成功運(yùn)作的典范。其中，2003年3月，沂河花園康居苑分別被評(píng)為臨沂市花園式小區(qū)和山東省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)，2004年11月，鑫苑花園順利通過山東省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
　　光環(huán)背后，現(xiàn)代物業(yè)運(yùn)用的是規(guī)范的管理。
　　成功背后，現(xiàn)代物業(yè)付出了專業(yè)專注的服務(wù)。
　　"管理無盲點(diǎn)，服務(wù)無極限，業(yè)主無怨言"，這就是秉承"專業(yè)服務(wù)、以人為本"經(jīng)營理念的現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展有限公司提出的工作標(biāo)準(zhǔn)。今天，就讓我們走進(jìn)臨沂市現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展有限公司，去探尋其發(fā)展的軌跡。
　　
發(fā)展篇：不斷創(chuàng)新，超越自我 ，持續(xù)發(fā)展　　
　　臨沂市現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展有限公司是一家按市場化要求運(yùn)作、從事物業(yè)管理的專業(yè)公司，是臨沂市唯一具有二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)。公司主要從事辦公樓宇、住宅小區(qū)的物業(yè)管理、小區(qū)配套安裝、園林綠化、房屋設(shè)施維修、水電暖配件銷售等業(yè)務(wù)，現(xiàn)有管理人員40余人，各類操作人員260余人，公司目前管理各類物業(yè)面積共計(jì)100余萬平方米。
　　物業(yè)管理是一項(xiàng)涉及服務(wù)內(nèi)容廣、服務(wù)水平要求高的新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，決定這一產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的競爭性因素是人力資源?！暗萌瞬耪叩锰煜隆?，可以說，哪一個(gè)物管企業(yè)擁有了人才誰就擁有了參與市場競爭的真正實(shí)力?；谶@一認(rèn)識(shí)，現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展公司在成立之初就堅(jiān)持“人盡其才、才盡其用”的原則，逐步建立起“崇尚業(yè)績，注重過程”、“選最好的人才，做最合適的工作”的新型用人機(jī)制，采取面向社會(huì)公開招聘、公司內(nèi)部競爭上崗的辦法，挖掘優(yōu)秀的物業(yè)管理人才，著眼于建立一支素質(zhì)高、實(shí)力強(qiáng)的人才隊(duì)伍的長遠(yuǎn)目標(biāo)。在這種重視吸引人才和重視用好人才的思想引導(dǎo)下，現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展有限公司已有28人取得國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證書和經(jīng)理任職資格，有7人到上海萬科培訓(xùn)見習(xí)，管理人員中大專以上學(xué)歷者占70%以上，其中具有中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的有32人。
　　物業(yè)管理是時(shí)尚生活的堅(jiān)實(shí)保障，一個(gè)優(yōu)秀社區(qū)只有好的物業(yè)管理，才能構(gòu)筑完美的生活空間。為適應(yīng)新形勢下人們對(duì)物業(yè)管理的新需求，現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展有限公司制定了一系列現(xiàn)代化規(guī)范、超前的管理模式，比如，他們提出的"以人為本、專業(yè)服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越"的質(zhì)量方針，為廣大業(yè)主提供安全、舒適、方便、快捷的生活和辦公環(huán)境，最終目的是"使物業(yè)保值、增值"。為最大限度的滿足不同業(yè)主的不同需要，他們先后推出了多種形式的“菜單式”物業(yè)管理服務(wù)，讓業(yè)主有更多的選擇。業(yè)主不僅可以享受到常規(guī)的基礎(chǔ)服務(wù)，還可以根據(jù)自己的需求，去“定制”最適合自己居家生活需求和日常起居習(xí)慣的“個(gè)性化服務(wù)”。如家政、清潔、干洗、家具保養(yǎng)、空氣消毒等等。
　    物管服務(wù)與業(yè)主生活息息相關(guān),相伴一生。衡量一個(gè)社區(qū)的生活品質(zhì)，物業(yè)管理的質(zhì)量倍受生活細(xì)節(jié)的考驗(yàn)。試想，一座高檔的生態(tài)社區(qū)建成入住后，如果沒有專業(yè)、敬業(yè)的物業(yè)管理公司的后續(xù)服務(wù)，不久便會(huì)變得既臟又亂又差，使業(yè)主的生活品質(zhì)大大折扣，社區(qū)形象也就不可避免的遭到"貶值"，何談"增值"！現(xiàn)代物業(yè)公司深深把握住了市場的軟肋和要害，提出以服務(wù)促形象，"使物業(yè)保值、增值"的發(fā)展思路。
　　他山之石，可以攻玉，現(xiàn)代物業(yè)公司學(xué)習(xí)和借鑒目前最為先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，先后派人到新加坡、北京、上海等一些先進(jìn)的物業(yè)管理公司學(xué)習(xí)，建立了自己一整套科學(xué)規(guī)范的物管企業(yè)文化理念，明確提出：
　　樹立員工第一的思想，先有滿意的員工，后有滿意的顧客。
　　堅(jiān)持"業(yè)主至上、服務(wù)第一"的宗旨，始終把業(yè)主滿意作為服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
　　為了給選擇現(xiàn)代物業(yè)公司的業(yè)主一個(gè)滿意的回報(bào)，保證業(yè)主能享受到高素質(zhì)的物管服務(wù)，現(xiàn)代物業(yè)公司還以超前的眼光和敏銳的市場洞察力適時(shí)提出"物業(yè)前期介入"理念，即在一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)之際，現(xiàn)代物業(yè)就全面介入項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)，他們站在業(yè)主的立場，從物業(yè)管理的專業(yè)角度提出建設(shè)性意見和要求，在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過程中，現(xiàn)代物業(yè)管理員都以"物業(yè)質(zhì)量督導(dǎo)員"的身份，全程參與項(xiàng)目施工的質(zhì)量管理，充分保障了未來業(yè)主的利益，這種做法目前在臨沂尚不多見。
　　現(xiàn)代物業(yè)從細(xì)微處著眼，力求做一個(gè)處處為業(yè)主考慮的現(xiàn)代"管家"，正是這種換位思考、替對(duì)方著想的創(chuàng)新精神，吸引了像香榭麗都、鑫苑花園、沂河花園康居苑、羅莊農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)辦公大樓等等許許多多的業(yè)戶認(rèn)可和選擇，目前管理各類物業(yè)面積共計(jì)100余萬平方米?，F(xiàn)代物業(yè)也不辜負(fù)業(yè)主的厚愛和信任，其管理的沂河花園康居苑分別被評(píng)為臨沂市花園式小區(qū)和山東省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)。
 
市場篇：為了業(yè)主滿意，我們一直在努力
　　物業(yè)管理歷來是有社會(huì)需求的，是住房商品化、社會(huì)化的產(chǎn)物。隨著住房制度改革的不斷深入和大量商品房的交付使用，物業(yè)管理市場得以快速發(fā)展，與此同時(shí)，物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛卻越來越多，物業(yè)公司管理水平低下，業(yè)主不交費(fèi)用等事件屢有發(fā)生。每每發(fā)生這些不“愉快”的事情，往往缺乏一些政策依據(jù)而久拖不決或束手無策。今年9月1日，隨著國家建設(shè)部《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布，物業(yè)管理市場有了自己的法規(guī)，物業(yè)管理按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作已是必然趨勢。面對(duì)物業(yè)管理市場良好的環(huán)境，現(xiàn)代物業(yè)乘勢而上，及時(shí)捕捉市場信息，積極拓展市場空間。最近，現(xiàn)代物業(yè)管理公司在市建設(shè)局辦公樓物業(yè)管理的竟標(biāo)中以最高分拔得頭籌，成為《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布后，臨沂首家通過公開竟標(biāo)取得物業(yè)管理權(quán)的企業(yè)。
　　說到底，物業(yè)管理是一項(xiàng)以服務(wù)為產(chǎn)品，以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作，物業(yè)管理的好壞直接影響到業(yè)主生活品質(zhì)的高低。就像人們買電器一定要關(guān)心保修一樣，物業(yè)管理作為商品房售后服務(wù)的重要作用已越來越被人們所重視。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們消費(fèi)觀的不斷成熟和過去那種單位包攬式的物業(yè)福利管理向市場物業(yè)管理的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)購房后的物業(yè)管理十分關(guān)心，所以在選擇物業(yè)管理公司方面慎而又慎。
　　面對(duì)現(xiàn)狀，現(xiàn)代物業(yè)有著明確的發(fā)展目標(biāo)及服務(wù)方向，即高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己，打造自己名牌，樹立自己良好的社會(huì)形象。他們堅(jiān)信，只有透徹地了解市場，才能準(zhǔn)確把握住市場的脈搏。在許多人眼里，物業(yè)管理費(fèi)越低越好，其實(shí)不然，物業(yè)公司是企業(yè)，為業(yè)主提供服務(wù)，需要投入成本，而且是量入為出，許多收費(fèi)低廉的小區(qū)，業(yè)主與物管公司發(fā)生的矛盾，大多因?yàn)橘M(fèi)用入不敷出，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，居住環(huán)境日益惡化，業(yè)主不滿，物業(yè)公司也難以生存，形成惡性循環(huán)。現(xiàn)代物業(yè)提出的服務(wù)理念是一切為了客戶，尊重客戶、理解客戶、為客戶提供超值服務(wù)，不論處于何種情況，始終堅(jiān)持"讓業(yè)戶滿意是服務(wù)唯一的標(biāo)準(zhǔn)"。
　　蘭山地稅局所屬的鑫苑花園是由5棟宿舍樓、一棟10層辦公樓、一棟綜合樓組成的規(guī)劃占地40畝、建筑面積6萬余平方米的辦公、居住區(qū)。地稅局的決策層申時(shí)度勢，思維超前對(duì)新建物業(yè)全部實(shí)行物業(yè)管理。經(jīng)過多方考察和比較，放心地將鑫苑花園的物業(yè)管理權(quán)交給了現(xiàn)代物業(yè)公司。地稅局這種正確理性的選擇，正是看中了現(xiàn)代物業(yè)高品質(zhì)的專業(yè)、專注的物管服務(wù)。事實(shí)能說明一切，隨著時(shí)間的推移，現(xiàn)代物業(yè)讓在這里辦公、居住的蘭山地稅局的干部職工及其家屬，親身感受到完全按市場化運(yùn)作的現(xiàn)代物業(yè)的精心管理給大家?guī)淼纳畋憷蛢?yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　在剛剛?cè)胱〉南汩葵惗忌鐓^(qū)，以其絕版地段和美妙的地景陽光親水獨(dú)特風(fēng)景吸引了人們的眼球。完善高品質(zhì)的配套，便利的生活環(huán)境，享受自然，人景互動(dòng)，陽光設(shè)計(jì)，間隔方正，立面美觀簡潔時(shí)尚，設(shè)計(jì)人性化美學(xué)化，為人們呈現(xiàn)出現(xiàn)代都市生活的優(yōu)越，令業(yè)主盡顯尊貴，這樣的社區(qū)最需要一家有著現(xiàn)代化管理理念的物業(yè)公司來精心打理。
　　現(xiàn)代物業(yè)就是香榭麗都的首選。公司從香榭麗都建設(shè)之初就全面介入，這樣有利于優(yōu)化設(shè)計(jì)，有利于提高房屋質(zhì)量。他們?cè)谌惺准姨岢?雷鋒式保安"的管理方式，業(yè)戶遇到困難，如搬運(yùn)重物等其他需要幫忙的事情，都可以與公司聯(lián)系。10月12日，臨沂遭遇了罕見的大風(fēng)暴雨降溫天氣，這天，物管人員發(fā)現(xiàn)有幾家沒有關(guān)好窗戶后，馬上打電話通知業(yè)主，避免了業(yè)主的新房遭受風(fēng)雨的侵襲。9月17日，香榭麗都小區(qū)有一對(duì)新人結(jié)婚，物管公司早早得知消息后，派出專門人員上門幫著擺設(shè)鮮花、裝飾典禮臺(tái)、還給新人送去了鮮花，把整個(gè)婚禮布置得喜氣洋洋，使新婚夫婦喜上眉梢，暖在心頭。
　　為使香榭麗都業(yè)主住得安心舒心，現(xiàn)代物業(yè)又不惜巨資，投資上百萬元設(shè)置了智能化安全防范系統(tǒng)，保安人員24小時(shí)值班巡邏，形成了以周邊防越、電視監(jiān)控、可視對(duì)講門禁、高檔防撬門四重防范措施。社區(qū)內(nèi)在臨沂率先實(shí)行"人車分流"，對(duì)機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行定向行施的交通秩序。開展了豐富的社區(qū)文化，活躍人們的文化生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。
　　來自美國的西帝尼·肖特（sydney  shoct），是著名的心臟病專家、醫(yī)學(xué)博士。2002年9月，他帶著全家六口遠(yuǎn)涉重洋來臨沂工作，經(jīng)多方考察后他選擇在沂河花園安家，入住后切身感受到這里的星級(jí)物業(yè)管理服務(wù)。尤其令他難忘的是，在他孩子生日的那一天，出乎意料地收到了小區(qū)物業(yè)管理人員登門送來的生日蛋糕和祝福，西帝尼·肖特一家在異國他鄉(xiāng)感受到了濃濃的親情。他在寫給公司領(lǐng)導(dǎo)的感謝信中發(fā)自內(nèi)心地說：“l(fā)iving   in   yiriver   garden   happy    my   whole   family！(我們?nèi)易≡谝屎踊▓@非常幸福)
　　"孩子在家因?yàn)楹闷娲蚍俗烂娌Ａ?，手和胳膊都被劃傷，其中一處傷勢非常?yán)重，血在往外冒，我還在外辦事，離家很遠(yuǎn)……現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展公司的保安接到消息后，迅速趕到我家中，馬上將孩子送到附近的醫(yī)院進(jìn)行了包扎治療。后來孩子告訴我：'當(dāng)物業(yè)公司的叔叔緊緊抱著我的時(shí)候，我才不害怕了。'……"這是一封寫在沂河花園康居苑的留言簿上熱情洋溢的感謝信。
　　強(qiáng)化"以人為本"的理念，提倡人性化的服務(wù)，滿足業(yè)主的個(gè)性化需求和潛在需求，提高業(yè)主的滿意度，把持續(xù)超越業(yè)主不斷增長的期望作為物業(yè)管理的最高目標(biāo)，力求"住戶想到的，我們做到了；住戶沒想到，我們也做到"。這里舉幾個(gè)簡單的例子，物業(yè)公司到業(yè)主家里維修，都是自帶鞋套進(jìn)入業(yè)主家中，保證了業(yè)主家中衛(wèi)生。凡是涉及上門服務(wù)性工作，要求執(zhí)行"零打擾"服務(wù)，即服務(wù)與作息時(shí)間錯(cuò)開。還針對(duì)社區(qū)孩子放學(xué)后無處可去的現(xiàn)狀，開辦了"四點(diǎn)辦學(xué)校"，專門為孩子們?cè)O(shè)立逗留的地方，解除了家長的后顧之憂……
　　名牌社區(qū)與名牌物業(yè)公司兩相匹配，相得益彰，超值的服務(wù)，科學(xué)的管理，使沂河花園康居苑、香榭麗都等美麗社區(qū)愈發(fā)煥發(fā)迷人的光彩。
　　
遠(yuǎn)景篇：堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造無限生活
　　業(yè)內(nèi)資深人士曾說過：“將來物業(yè)管理市場越來越龐大，中國已加入WTO，國外物管企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)市場，與國內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)的正面競爭已成為現(xiàn)實(shí)。然而，決定物業(yè)管理發(fā)展命運(yùn)的不是金錢，也不是技術(shù)，而是管理。提起物業(yè)管理，人們首先想到的是單一的針對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行的物業(yè)管理。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展，伴隨著政府機(jī)構(gòu)的體制轉(zhuǎn)軌和企事業(yè)單位的改制，政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等單位的后勤服務(wù)也將社會(huì)化，因此，社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的客觀需求將會(huì)越來越多，分工也會(huì)越來越細(xì)。
　　物業(yè)管理自80年代初在我國深圳、廣州初起步，至90年代，特別是小平同志南巡講話后，在房地產(chǎn)建設(shè)熱潮的推動(dòng)下，迅猛發(fā)展。全國一萬多家物管公司的出現(xiàn)逐漸改變了過去香港管理公司曾經(jīng)在大陸扮演重要角色的格局。初期在住宅小區(qū)小心翼翼嘗試的專業(yè)管理很快推及到商業(yè)大廈、大型購物中心、公寓別墅，且正在向福利房、直管房、單位自管房等領(lǐng)域全面滲透。伴隨者改革開放的步伐，臨沂市的物業(yè)管理公司也雨后春筍般迅速崛起。但是由于缺乏成熟市場的培育，導(dǎo)致物業(yè)管理水平、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，經(jīng)常發(fā)生投訴事件。在陣痛中，理性的消費(fèi)市場選擇和期待專業(yè)、專注的物業(yè)管理公司的呼聲日漸漲。臨沂市現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展公司正是在這種大市場背景下應(yīng)運(yùn)而生。公司自組建以來，站時(shí)代發(fā)展的前沿，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在服務(wù)于沂河花園康居苑、香榭麗都、鑫苑花園等高檔名牌社區(qū)之后，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)范圍，相繼接管了蘭山地稅局辦公樓、水利局辦公樓、市建設(shè)局辦公樓、羅莊信合等一批辦公、住宅樓的物業(yè)管理權(quán)。將現(xiàn)代化的物業(yè)管理服務(wù)潤物細(xì)無聲地融入到臨沂這個(gè)城市的各個(gè)角落，為人們營造舒適、安全、方便的良好環(huán)境。
　　人們選擇現(xiàn)代物業(yè)，就是看中了其所提供的星級(jí)服務(wù)和智能化管理。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的物業(yè)管理方法已經(jīng)很難滿足人們?nèi)找嬖鲩L的深層次需求，現(xiàn)代物業(yè)超前提出物業(yè)管理星級(jí)服務(wù)的目標(biāo)，他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)星級(jí)服務(wù)，為業(yè)主建立入住檔案，力爭熟悉掌握每一位業(yè)主的家庭成員情況、愛好特長等，以便于同業(yè)主建立良好的溝通和交流，為他們提供專項(xiàng)服務(wù)。
　　現(xiàn)代物業(yè)強(qiáng)調(diào)的是溝通式服務(wù)。溝通式服務(wù)是物業(yè)管理的最深層內(nèi)涵。它既能改善關(guān)系，軟化矛盾又可以搭起人與人之間聯(lián)系的橋梁。以物管促工作，以物管促生活，提高工作效率和生活質(zhì)量。為此，他們自辦了現(xiàn)代物業(yè)期刊和現(xiàn)代物業(yè)網(wǎng)站，建立了與業(yè)主交流、溝通的平臺(tái)。
　　難怪這里有位物管人員深有感觸地說："當(dāng)你真正設(shè)身處地為他人著想，為他人解憂時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來溝通讓人如此快樂！"
　　現(xiàn)代物業(yè)，叫響的不僅是一個(gè)品牌，同時(shí)還證明了現(xiàn)代物業(yè)員工的敬業(yè)、創(chuàng)新精神。請(qǐng)看，它向人們證明是如何做好一個(gè)現(xiàn)代"管家"的：
　　2004年公司將導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系，制定更加嚴(yán)格的質(zhì)量方針和目標(biāo)，使現(xiàn)代物業(yè)繼續(xù)向制度化、規(guī)范化、專業(yè)化的方向發(fā)展；
　　本著“能者上、庸者下”的原則，在公司上下建立起動(dòng)態(tài)考核的用人管理機(jī)制，并將工作業(yè)績與個(gè)人工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，從制度上為物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供保證。
　　進(jìn)一步完善管理服務(wù)制度，建立品質(zhì)保證部和客戶服務(wù)中心，認(rèn)真傾聽客戶的意見、建議和反映的其他問題，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。推行“一周7天工作制”和“24小時(shí)值班制度”，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)時(shí)間和業(yè)主需要時(shí)間相吻合，打造全年365天無間斷式服務(wù)，確保在任何時(shí)候都能滿足業(yè)主的服務(wù)需求，做業(yè)主的“貼心”管家；
　　勤練內(nèi)功，塑造品牌。物業(yè)管理的工作瑣碎、枯燥，要使方方面面瑣碎的工作做到井井有條，疏而不漏，也非易事?，F(xiàn)代物業(yè)公司員工勵(lì)精圖治，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善補(bǔ)充，創(chuàng)立出有自己特長的管理模式和管理方法，塑造出現(xiàn)代物業(yè)的風(fēng)格和品牌形象。
　　精打細(xì)算，勤儉管"家"。物業(yè)管理花的是業(yè)主的錢，公司要贏得業(yè)主們滿意，就應(yīng)用最少的錢辦最好的事情。多花錢的管理，水平雖高，業(yè)主也難接受。管理規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，善于理財(cái)勤儉管"家"，現(xiàn)代物業(yè)正是由于具備這種優(yōu)勢所以才備受人們青睞。
　　以人為本，注重育才。管理投入的不是資本，而是人才及經(jīng)驗(yàn)。說到底，物業(yè)管理公司的實(shí)力不是資本的實(shí)力，而是人才的實(shí)力?，F(xiàn)代物業(yè)正是有一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的人才隊(duì)伍，增強(qiáng)了企業(yè)向心力和凝聚力。
　　管理造就品牌，品牌創(chuàng)造空間，回首過去，現(xiàn)代物業(yè)走過的是一條高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的陽光大道，為人們打造了一個(gè)又一個(gè)如陽光般溫暖、如親情般貼心、如家園般舒適的優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目，為人們所交口稱贊。
展望未來，現(xiàn)代物業(yè)沒有感到滿足，他們繼續(xù)向制度化、規(guī)范化、專業(yè)化方向發(fā)展，他們將按照ISO9001質(zhì)量管理體系的程序，精心打造現(xiàn)代物業(yè)的高品質(zhì)、高附加值的精品物業(yè)管理，時(shí)刻保持行業(yè)一流的性能價(jià)格比，2004年創(chuàng)造出一個(gè)“國優(yōu)”社區(qū)，讓現(xiàn)代物業(yè)的客戶時(shí)時(shí)感受到專業(yè)、專注，真情、真心和物超所值的服務(wù)，以實(shí)力鑄造現(xiàn)代物業(yè)響亮品牌，讓"現(xiàn)代物業(yè)"這個(gè)物業(yè)管理大旗在臨沂乃至山東叫響。
      原載于《臨沂日?qǐng)?bào)》